ISO9001　Q&A　

Q30　データ分析で重要なことを教えてください。(9.1.3)

A　一番大切なことは、何の目的でデータ分析を行うかです。その目的が明確でなければ、情報もただ集めているだけです。情報というより、ただの事実です。目的を明確にして、何の情報が必要かを考えなければなりません。その目的としては顧客満足向上、業績向上といった企業経営に関することだと思います。
(1)　仕事をやりやすくするために！
(2)　安全な仕事ができるようになるために！　
などの目的から検討されるとよいでしょう。
（参考事例）

　メーカーのＥＥ社では、ＩＳＯではデータ分析が重要との認識から、管理責任者と事務局が中心となり、とりあえず、収集できる情報を集めました。結果、情報は集まりましたが、集まりすぎて、どう分析していいか悩んでしまいました。データ分析の目的を考えずに、データを収集した結果です。