ISO9001　Q&A　

Q17　良い意味での外圧を利用した教育・訓練について教えてください。(7.2)

A　各種コンサルティングを実施していると感じるのがこの点です。コンサルを依頼する企業さんにも十分指導できる人はいます。しかし、何分にも身内のため聞いてくれない可能性が高くなります。そこで、外注(外圧)を利用するわけです。最近、ISOの基礎教育で価格も手頃な良い通信添削が出てきました。添削ですから、期限があります。期限を過ぎると、自社ではないため、容赦なく不合格となります。意識を高める一つの方法として検討されてもよいでしょう。
（参考事例）

　印刷業のＲ社の管理責任者は、ＩＳＯのコンサルティングの実績がある人でした。能力、実績から、自社内だけで構築可能でしたが、自分のいうことの重みは、外部の言葉より低いと判断し、コンサルタントに依頼しました。ＩＳＯ構築の力量は、管理責任者のほうがコンサルタントよりありましたが、予想通り、社内の人間は、外部の声に耳を傾けていました。コンサルタントとコミュニケーションをとり、結果、管理責任者の構築したい方向に向かっていくことができました。