ISO9001　Q&A　

Q10　品質目標を途中で変更したいのですが？(6.2)

A　妥当な変更ならば、かまいません。妥当というのは、ハードルが高すぎた場合や、効果が確認できない場合などです。変更には、いくつかのタイプがあります。良い変更の例としでは、①一定の目標を達成し、安定してきた場合で、さらに目標の水準値を上げる場合、②一定のレベルをクリアして目的を達成した場合で、別の目標に変更する場合などがあげられます。
　なお、よく見かけるのは、期が終了したら、そのたびに目標を変えるケースです。そして逆に、いつまでも目標、目標値を変えず、マンネリ化しているケースです。いずれも、良いとは思われません。
（参考事例）

　メーカーのＫ社では、品質目標を３ケ月毎に変えていました。理由は、目標は相当高く設定しなければいけないと思っていたためで、結果、いつも、大幅な未達となり、そのたびに、変えていたということでした。