ISO9001構築のテクニック

６．２　品質目標（その３　対策）

　品質目標の設定時に大切なことは、達成のための対策（施策、方法、いろいろな表現があります）を熟考することです。そして、その対策は一つではなく、複数のものが必要です。一つの対策だけですと、効果が無いとき、次の対策を考える必要が出てきます。これでは達成のためのスピードが遅くなります。複数ですと、１番目の対策の効果が出ない場合、すぐ、２番目の対策を実施することが可能となります。よくいう、「１の矢、２の矢、３の矢」です。目標設定の際は、時間をかけてでも、対策を熟考することが大切です。