ISO9001構築のテクニック
４．４ 品質マネジメントシステム及びそのプロセス（その１ プロセス）
プロセスに関して、私は、全体のイメージを表現するのに下記のようなものを使います。
１ 品質マネジメント概要図
２ プロセス・責任部署・手順のマトリクス
３ プロセス図（営業・設計・購買・製造など）
１の品質マネジメント概要図は、いろいろなパターンがあり、解説本にも多く掲載されているので省略させて頂きます。今回は、プロセスに関するものとして、「プロセス・責任部署・手順のマトリクス」のサンプル（製造業）を掲載致します。
「プロセス・責任部署・手順のマトリクス」は、私が勝手に名づけたものです。ご了解願います。